FAQs
O QUE É LAVAGEM AO SACO?
A Lavagem ao Saco é a forma mais prática e sem complicações de tratar da sua roupa. Só necessita de colocar tudo no nosso saco de 40L, e nós tratamos de fazer a magia acontecer.
Todas as lavagens são realizadas com Luz Ultravioleta.
O nosso saco tem capacidade até 9 kg de roupa, dependendo do volume ocupado pelas peças. Caso ultrapasse esse limite, será cobrado o valor de um saco adicional.
Economize tempo e desfrute da sua roupa limpa, cheirosa e dobrada sem qualquer esforço.
Como funciona?
A Lavagem ao Saco é muito simples e prático! Coloque as suas roupas sujas num dos nossos sacos. Agende uma recolha, e o nosso motorista passará para recolher o saco. Nós lavamos, dobramos e emparelhamos as suas meias, e entregamos tudo na sua porta, pronto a usar ou guardar e a claro, a magia está feita!
O que está incluído no pacote?
O serviço inclui recolha e entrega gratuitas, separação das roupas por cores, lavagem em água até 30º com detergente e amaciador, e dobragem cuidadosa com meias emparelhadas.
Como agendar uma recolha?
Agende uma recolha entrando em contacto connosco. As recolhas/entregas são realizadas às terças-feiras e aos sábados.
Como funciona na primeira recolha?
No dia agendado, o nosso motorista irá à sua porta com o nosso saco gratuito, que será etiquetado com as suas informações. Coloque todas as suas roupas sujas no saco e entregue-o ao motorista. A partir daí, iremos fazer a nossa magia!
O que acontece se deixar itens nos bolsos da roupa?
Durante o processo de recolha e lavagem, a nossa equipa verifica cuidadosamente os bolsos das roupas. Se encontrarmos algum item, iremos guardá-lo em segurança e notificamos imediatamente através de foto enviada por WhatsApp.
No entanto, recomendamos que verifique sempre os bolsos antes de colocar as roupas no saco para evitar qualquer possível perda ou dano aos itens esquecidos.
Quais tipos de roupa posso incluir no saco?
Pode incluir desde toalhas, lençóis de cama, roupas do dia-a-dia como t-shirts e jeans, até peças mais delicadas como roupa íntima e meias. Nós garantimos que cada peça será tratada com o devido cuidado, utilizando processos de lavagem adequados para cada tipo de tecido.
Atenção: não são aceites: sapatilhas / moletom / casaco acolchoado / casacos impermeáveis / roupa de cerimónia / terno / camisas ( max. 1 por saco ).
Termos e Condições
1. Introdução
Bem-vindo à SUPERWASH. Ao utilizar os nossos serviços, está a concordar com os seguintes Termos e Condições de Uso. Por favor, leia cuidadosamente antes de efetuar qualquer pedido. Estes termos regulam o uso dos nossos serviços de lavandaria, incluindo a subscrição e cancelamento dos nossos planos.
2. Serviços
A SUPERWASH oferece serviços de recolha, lavagem, secagem, +engomagem e entrega de roupa diretamente na sua morada. Os serviços são prestados com base em planos de subscrição, que podem ser mensais, quinzenais ou semanais.
3. Subscrição
Ao subscrever um dos nossos planos está aceitar as nossas condições.
4. Política de Reembolso
- Primeira Entrega: Caso não fique satisfeito com o serviço após a primeira entrega, poderá solicitar o reembolso total e o cancelamento da sua subscrição. O pedido de reembolso deve ser feito no prazo de 7 dias após a entrega e ser validado através do preenchimento e submissão de um formulário.
- Entregas Subsequentes: Após a primeira entrega e o respetivo período de reembolso, não serão oferecidos reembolsos adicionais. No entanto, poderá cancelar a subscrição a qualquer momento.
5. Cancelamento da Subscrição
Pode cancelar a subscrição a qualquer momento entrando em contacto connosco por e-mail ou telefone. O cancelamento entra em vigor no ciclo de faturação seguinte, e não haverá reembolsos para o período já faturado.
6. Obrigações do Cliente
É da responsabilidade do cliente assegurar que as roupas entregues para lavagem não contêm objetos de valor ou materiais perigosos. A SUPERWASH não se responsabiliza por danos causados por tais objetos.
O cliente deve fornecer informações precisas para a recolha e entrega das roupas. Quaisquer alterações devem ser comunicadas com antecedência.
7. Limitação de Responsabilidade
A SUPERWASH não se responsabiliza por danos indiretos, incidentais ou consequenciais resultantes do uso dos nossos serviços. A nossa responsabilidade total não excederá o valor pago pelo cliente pelo serviço em questão.
8. Alterações aos Termos e Condições
Podemos alterar estes Termos e Condições a qualquer momento. As alterações serão notificadas aos clientes e entrarão em vigor a partir do próximo ciclo de faturação. O uso contínuo dos serviços após as alterações implica a aceitação dos novos termos.
9. Lei Aplicável
Estes Termos e Condições são regidos pelas leis de Portugal e quaisquer disputas serão resolvidas nos tribunais competentes dessa jurisdição.
10. Contacto
Se tiver alguma dúvida sobre estes Termos e Condições, por favor, contacte-nos através do e-mail geral@dmservices.pt ou do telefone +351 910 260 865.
Política de Privacidade
1. Introdução
Esta Política de Privacidade descreve como a SuperWash ( denominação comercial )com denominação Fiscal: Márcio Vieira, coleta , utiliza, e protege as informações dos nossos clientes. A sua privacidade é importante para nós, e estamos comprometidos em proteger os seus dados pessoais.
2. Dados Pessoais Coletados
Para fornecer os nossos serviços, podemos solicitar informações pessoais como:
Nome completo
Endereço de e-mail
Número de telefone
Morada de recolha e entrega da roupa
3. Uso dos Dados Pessoais
As informações pessoais fornecidas por si serão utilizadas exclusivamente para:
Gerir a sua subscrição e processar os pedidos de recolha e entrega de roupa.
Comunicar consigo sobre o seu serviço, incluindo notificações de recolha e entrega.
Enviar atualizações ou informações importantes sobre o serviço.
4. Pagamentos
Os pagamentos dos nossos serviços são processados de forma segura . A SuperWash não coleta nem armazena quaisquer informações de cartão de crédito ou outros dados financeiros. Toda a informação relacionada com pagamentos é gerida com segurança.
5. Partilha de Dados
Não partilhamos as suas informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para a prestação dos serviços contratados ou quando exigido por lei.
6. Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança apropriadas para proteger as suas informações pessoais contra acessos não autorizados, alterações, divulgação ou destruição.
7. Direitos do Utilizador
Tem o direito de:
Aceder aos seus dados pessoais.
Solicitar a correção de informações incorretas ou desatualizadas.
Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais.
Retirar o seu consentimento para o uso dos teus dados, quando aplicável.
Para exercer os seus direitos, por favor, contacte-nos através do e-mail: geral@dmservices.pt
8. Alterações a Esta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação aplicável. Qualquer alteração será publicada no nosso site.
9. Contacto
Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre a nossa Política de Privacidade, pode contactar-nos através do e-mail: geral@dmservices.pt ou do telefone +351 910 260 865.